# 許多組織在 2025 年利用 AI 提高了效率。

*genai · news · 2026-04-18 · Fortune*

## Key points

- Salesforce 的 AI 助手「Agentforce」在短短一年內，成功處理了 300 萬次客戶服務對話。
- Agentforce 成功將 Salesforce 的年度客戶服務案件數量減少了 8%，為公司節省了超過 1 億美元的成本。
- Salesforce 利用人工智慧，自主地與潛在客戶建立聯絡，成功創造了超過 3,200 個新的銷售機會。
- AI 代理不僅能加速銷售團隊的工作效率，還能從原本被忽略的潛在客戶中創造收入。
- Salesforce 將其即時線上客服功能擴充套件至七種語言，並計劃在年底擴充套件至十四種語言。

**Companies:** Salesforce

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Canonical: https://newsio.io/zh-TW/n/f4dffe7c-251f-4500-8989-409cf2d00a6c/2025-ai-salesforce-ai
Summarized by Newsio from Fortune. https://newsio.io/how-it-works