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執行長 Brian Niccol 的「重返星巴克」計畫在一定程度上提升了客流量。
星巴克預計，到 2028 財政年度，其營運利潤率將降至 13.5% 至 15%，低於疫情前的最高水平。
重點
- 「綠色服務」模式增加了勞動力成本，雖然提高了客流量，但也降低了利潤。
- 星巴克節省成本的計畫包含 90 項措施，預計在 2027 財政年度的銷售額成長幅度將超過成本節省的效益。
- 經過改版的北美地區獎勵計畫，迅速提升了客戶的參與度和銷售額。
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