# SaaS 巨頭 ServiceNow 計劃從「平臺型」轉變為「AI 代理」，該公司總部位於拉斯維加斯的軟體巨頭，在年度知識論壇上，展示了一系列以人工智慧為驅動的產品。

*genai · news · 2026-05-06 · Siliconrepublic.com*

## Key points

- ServiceNow 推出「Otto」，這是一個整合了對話式 AI、自動化和企業搜尋功能的 AI 介面。
- AI 控制中心現在支援超過 30 種整合，可以提供即時的視覺化和財務面板。
- ServiceNow 增加了 Veza 的功能，可以同時監控人工、機器和 AI 代理的身份。
- 超過 90% 的 ServiceNow 內部員工的 IT 需求，都能在內部自行處理，解決時間比傳統方式快 99%。

**Companies:** ServiceNow
**Countries:** 美國

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Canonical: https://newsio.io/zh-TW/n/a9aa6f87-a0d5-4a29-9ff5-b7278e6baf68/saas-servicenow-ai
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