# Adobe 正在大力投資於以代理人為基礎的人工智慧，旨在重新定義品牌如何管理客戶體驗。

*genai · news · 2026-04-21 · Marketing Interactive*

## Key points

- Adobe CX Enterprise 匯入了嵌入式 AI 代理，這些代理遍佈工作流程，以實現客戶生命週期管理的端到端功能。
- 該系統具備 Adobe 品牌智慧和客戶參與智慧引擎，用於實現品牌一致性和長期價值最佳化。
- Adobe Experience Platform Agent Orchestrator 讓企業能夠在 Adobe 平臺和第三方生態系統中，構建和協調 AI 代理。
- CX Enterprise Coworker 能夠將企業目標轉化為跨部門、多步驟的執行方案，涵蓋市場營銷和客戶互動等各個領域。

**Companies:** Adobe, 亞馬遜雲服務, Google 雲, IBM, 微軟, 英偉達, OpenAI, 康瓦

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Canonical: https://newsio.io/zh-TW/n/6e24423f-b97b-4113-bd2b-2c7c1682dcc7/adobe-adobe-cx-enterprise
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