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對於大多數公司來說，問題在於工作流程仍然分散在許多不同的地方。
Salesforce 現在將免費提供 Slack 軟體給所有客戶，並將其與客戶的 CRM 資料整合。
重點
- Slackbot 正在進行升級，使其能夠觸發工作流程並在不同系統之間執行操作，不僅僅侷限於訊息傳遞。
- Slack 推出了一個新的「今日」視窗，將來自不同工具（如會議、任務和優先事項）的資訊整合到一個概覽中。
- Salesforce 推出「Agentforce 運營」功能，讓人工智慧 (AI) 代理處理後臺工作流程，例如審核和合規。
- Salesforce 報告指出，在 Slack 中使用 AI 提供的建議，越來越準確，並且有助於使用者更好地優先處理工作。
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