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銀行正在擁抱人工智慧，這已是自網際網路出現以來，對全球經濟造成的最大技術變革。
Citigroup 運用人工智慧，將資料從舊系統遷移，並自動化程式碼編寫和測試流程。
重點
- AI 技術將客戶檔案審查的時間從原本的超過一個小時，大幅縮短到僅需 15 分鐘。
- 花旗集團正在逐步將 IT 承包商的比例從目前的 50% 降低到 20%。
- 該銀行目前擁有約 50,000 名技術人員，其中，軟體工程師的招聘數量也在增加。
- 花旗集團正在公司內全面推行人工智慧工具，首先著重於簡化入職和合規流程。
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